Version 1. Offentliggjort på https://sogelys.dk/vilkaar/samarbejdsvilkaar-v1. Teksten ændres aldrig; nye vilkår får en ny version.
Samarbejdsvilkårene gælder, når en aftale mellem Søgelys ApS (herefter "Søgelys") og en kunde (herefter "Kunden") henviser til dem (herefter "Aftalen"), og de er en del af Aftalen. Står der noget andet i Aftalen, gælder Aftalen. I spørgsmål om personoplysninger gælder databehandleraftalen forud for både Aftalen og samarbejdsvilkårene.
1. Samarbejdet
1.1. Søgelys leverer de ydelser, Aftalen beskriver, med faglig omhu og forklarer arbejdet i et sprog, Kunden kan forstå.
1.2. Hver part har en kontaktperson. Kunden svarer på spørgsmål og godkender i rimelig tid og giver Søgelys de adgange, oplysninger og materialer, opgaverne kræver. Venter Søgelys på Kunden, flytter en frist sig tilsvarende.
1.3. Søgelys sender Kunden en kort status hver måned med det udførte arbejde, resultaterne og de næste prioriteringer.
2. Løbende ydelser og nye opgaver
2.1. Den månedlige pris dækker de løbende ydelser, Aftalen nævner: drift, vedligeholdelse, fejlretning, support og mindre rettelser af tekster, billeder og priser.
2.2. Nye sider, nye funktioner og andre større ændringer er ikke med i den månedlige pris. Søgelys giver et tilbud med pris, og opgaven begynder først, når Kunden har godkendt tilbuddet skriftligt, fx på mail.
2.3. Kunden prioriterer opgaverne. Vurderer Søgelys, at et ønske er en ny opgave efter punkt 2.2, siger Søgelys det, før arbejdet begynder.
3. Tjenester, udgifter og AI-forbrug
3.1. Hosting, database, sikkerhedskopier, domæner, mail, annoncekroner, licenser og andre tjenester, som Kundens løsning kører på eller bruger, er ikke med i prisen, medmindre Aftalen siger det. Kunden betaler dem. Ligger en tjeneste på Søgelys' konto, viderefakturerer Søgelys udgiften til kostpris og oplyser beløbet, før det faktureres første gang.
3.2. Har Aftalen et fast månedligt beløb til AI-forbrug, er beløbet et budget for de AI-funktioner, Aftalen nævner, målt efter AI-leverandørernes priser omregnet til kroner. Søgelys giver Kunden besked, før månedens budget er brugt. Kunden kan købe ekstra forbrug i blokke af samme størrelse som det faste beløb ved skriftlig accept, fx på mail. Uden accept står de AI-funktioner, Aftalen nævner, stille resten af måneden og virker igen fra næste måned; løsningens øvrige funktioner virker som før. Ubrugt budget overføres ikke.
4. Betaling
4.1. Månedlige beløb faktureres forud for hele kalendermåneder. Den første faktura dækker hele den måned, Aftalen starter i. Engangsbeløb faktureres ved Aftalens start, medmindre Aftalen siger andet. Betalingsfristen står i Aftalen.
4.2. Betaler Kunden for sent, kan Søgelys kræve renter og kompensation efter renteloven. Er en faktura ikke betalt 14 dage efter en skriftlig påmindelse, kan Søgelys sætte arbejdet i bero, indtil der er betalt. Kundens hjemmeside og systemer lukkes ikke af den grund uden yderligere 14 dages skriftligt varsel.
4.3. Søgelys kan ændre de månedlige priser med 1 måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned. Kunden kan i så fald opsige Aftalen til samme tidspunkt.
5. Fejl og reklamation
5.1. Kunden giver Søgelys besked, så snart Kunden opdager en fejl. Søgelys svarer senest næste arbejdsdag.
5.2. Søgelys retter fejl i Søgelys' egne leverancer uden beregning inden for rimelig tid og prioriterer fejl, der forhindrer driften, fx at hjemmesiden eller en formular ikke virker.
5.3. Fejl, der skyldes Kundens egne ændringer, tredjeparters tjenester eller forhold uden for Søgelys' kontrol, retter Søgelys som en ny opgave efter punkt 2.2, medmindre rettelsen er mindre.
6. Ejerskab og overdragelse
6.1. Kunden ejer sine data, sit indhold, sine domæner og den kode og det design, Søgelys laver specifikt til Kunden, når det er betalt.
6.2. Søgelys ejer fortsat sine generelle komponenter, værktøjer, skabeloner og sin knowhow, som også bruges for andre kunder. Kunden får en tidsubegrænset ret til at bruge dem som en del af sin løsning, også efter Aftalens ophør. Søgelys' produkter, fx Ordna, følger deres egne vilkår.
6.3. Komponenter og tjenester fra tredjeparter følger leverandørens vilkår og licenser.
6.4. Ophører Aftalen, overdrager Søgelys inden 30 dage Kundens hjemmeside, kode, data, adgange og den dokumentation, der findes, til Kunden eller til den, Kunden peger på: kode i et Git-lager og data som eksport i almindelige formater. En almindelig overdragelse er med i prisen. Hjælp ud over det, fx opsætning hos en ny leverandør, aftales og betales særskilt. Søgelys tilbageholder aldrig Kundens data. Kode og design, som ikke er betalt, overdrages, når de er betalt.
7. Ansvar
7.1. Søgelys er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der står her.
7.2. Søgelys er ikke ansvarlig for indirekte tab, fx driftstab, tabt fortjeneste, tabt goodwill eller tab som følge af tredjeparters krav.
7.3. Søgelys' samlede ansvar efter Aftalen er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for ydelserne i de 3 måneder før skaden.
7.4. Søgelys vælger og administrerer tredjeparters tjenester med omhu, men er ikke ansvarlig for deres drift, fejl eller ændringer, fx hos hostingudbydere, annonceplatforme, søgemaskiner og AI-leverandører.
7.5. Ingen af parterne er ansvarlig for forhold, parten ikke kunne forudse eller undgå, fx brand, strejke, omfattende nedbrud hos tredjeparter eller myndighedspåbud (force majeure).
7.6. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.
8. Misligholdelse
8.1. Misligholder en part Aftalen væsentligt og retter forholdet ikke inden 14 dage efter skriftligt påkrav, kan den anden part ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning.
8.2. Manglende betaling er væsentlig misligholdelse, når en faktura ikke er betalt 30 dage efter forfald trods skriftlig påmindelse.
9. Fortrolighed
Begge parter holder fortroligt, hvad de får at vide om den anden parts forretning og kunder, også efter Aftalens ophør. Personoplysninger behandles efter databehandleraftalen.
10. Ændringer, lov og tvister
10.1. Ændringer af Aftalen kræver skriftlig aftale. En mail er nok.
10.2. Aftalen følger dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.